FAQ
Halaman ini berisikan kumpulan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang umum ditanyakan seputar Palmoranet.
Apa itu Palmoranet?
Palmoranet adalah layanan Internet Unlimited kerjasama antara Palmoranet dan PT. Cyberplus Media Pratama dengan kecepatan mulai dari 10 Mbps hingga 100 Mbps yang ditujukan bagi pelanggan di segmen personal dan SOHO.
Apa kelebihan yang ditawarkan oleh Palmoranet
Dengan kecepatan yang tinggi dan kualitas koneksi yang lebih stabil, Palmoranet menawarkan pengalaman berselancar di internet yang lebih memuaskan. Anda tidak perlu khawatir koneksi terputus, buffering saat menonton video/film, dan lag di tengah permainan game online.
Media apa yang digunakan oleh Palmoranet?
Palmoranet menggunakan jaringan kabel dengan topologi jaringan mesh untuk melayani internet dari Router Distribusi s/d lokasi pelanggan.
Apakah Palmoranet menerapkan FUP (Fair Usage Policy)?
Palmoranet tidak menerapkan FUP pada seluruh paket layanan. Palmoranet tidak memberikan layanan data dengan batas quota ataupun penurunan kecepatan pada batas quota penggunaan tertentu kepada seluruh pelanggan, agar pelanggan memiliki pengalaman dalam mengakses internet super cepat tanpa batas.
Perangkat apa yang saya butuhkan untuk dapat menikmati layanan Palmoranet?
Kami akan menginstal perangkat Wireless Router dengan backbone kabel yang berfungsi sebagai gateway untuk menyambungkan layanan internet dengan perangkat lainnya.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengaktifkan layanan Palmoranet?
Proses administrasi layanan Palmoranet akan selesai pada hari yang sama (tidak
termasuk Sabtu – Minggu dan hari libur), setelah proses registrasi diselesaikan oleh staff sales kami (biasanya membutuhkan waktu 1 s/d 2 hari kerja). Proses instalasi jaringan mungkin memakan waktu sekitar 7 hari s/d 14 hari kerja.
Bagaimana dengan dukungan teknis-nya?
Pelanggan Palmoranet dapat menghubungi Customer Care Palmoranet dengan beberapa metode komunikasi sebagai berikut:
- WhatsApp Chat 0xxx-xxx-xxx
- atau dengan mengirim Email ke support@bill-palmora.cyberplus.net.id
Palmoranet sudah tersedia daerah mana saja?
Saat ini layanan Palmoranet sudah tersedia di Bekasi, khususnya wilayah The Palm Residence, Tambun Utara.
